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Datenschutzhinweise

Stand: Entwurf vom 13.10.2026

Hier steht, was mit deinen Daten passiert, wenn du bei uns einen Termin buchst, anrufst oder schreibst.

1. Wer ist verantwortlich?

emos, Emrah Yamak
Hochstr. 29, 40670 Meerbusch
E-Mail: ey1776@gmail.com

2. Online-Buchung

Wenn du online buchst, verarbeiten wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, freiwillig deine Handynummer und deinen Hinweis sowie den gebuchten Termin. Wir brauchen die Daten, um den Termin zu vereinbaren und durchzuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Du bekommst eine Bestätigung und vor dem Termin eine Erinnerung per E-Mail. Über den Link in der E-Mail kannst du den Termin selbst verschieben oder absagen. Die Handynummer nutzen wir nur für Rückfragen zum Termin.

3. Anrufe beim Telefonassistenten

Unser Telefon nimmt ein KI-Assistent an. Darauf weist er zu Beginn des Gesprächs hin. Er versteht dein Anliegen, gibt Auskunft, nimmt Terminwünsche als Anfrage auf und kann Termine absagen.

Dabei verarbeiten wir deine Telefonnummer, Zeitpunkt und Dauer des Anrufs, den Inhalt des Gesprächs als Mitschrift und eine kurze Zusammenfassung. Das dient der Bearbeitung deines Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unserem berechtigten Interesse, Anrufe auch dann anzunehmen, wenn gerade niemand ans Telefon gehen kann (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wenn du das nicht möchtest, sag es dem Assistenten; er leitet dich dann an uns weiter oder wir rufen zurück.

Die Sprachverarbeitung erfolgt über ElevenLabs (USA) und Twilio (Irland/USA) als Dienstleister. Mitschriften werden nach 90 Tagen gelöscht, sofern sie nicht für einen laufenden Vorgang nötig sind.

4. Wer hilft uns dabei?

Die Buchungsseite, den Kalender und den Versand der E-Mails stellt uns Fonavio als Auftragsverarbeiter bereit. Fonavio verarbeitet deine Daten nur nach unseren Weisungen und nicht für eigene Zwecke. Einzelheiten zu Fonavio und dessen Dienstleistern stehen im Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

5. Wie lange speichern wir die Daten?

Termine und Kundendaten speichern wir, solange du bei uns Kunde bist, und löschen sie spätestens 3 Jahre nach deinem letzten Termin. Belege, die wir aus steuerlichen Gründen aufbewahren müssen, speichern wir so lange wie gesetzlich vorgeschrieben (bis zu 8 Jahre).

6. Cookies und externe Inhalte

Die Buchungsseite setzt nur Cookies, die technisch nötig sind, etwa damit du in deinem Kundenkonto angemeldet bleibst (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, § 25 Abs. 2 TDDDG). Analyse- oder Werbe-Tools nutzen wir nicht. Schriften werden von unserem eigenen Server geladen.

Die Karte im Bereich „So findest du uns“ kommt von Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Sie lädt erst, wenn du „Alle akzeptieren“ oder „Karte laden“ wählst. Dann werden Daten wie deine IP-Adresse an Google übertragen, auch in die USA möglich (Rechtsgrundlage: deine Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG; für die USA der Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework). Deine Wahl speichern wir nur in deinem Browser. Du kannst sie jederzeit unter „Cookie-Einstellungen“ unten auf der Seite ändern.

7. Deine Rechte

Du kannst Auskunft über deine Daten verlangen und sie berichtigen, löschen oder einschränken lassen, der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und deine Daten in einem gängigen Format erhalten (Art. 15 bis 21 DSGVO). Schreib uns dafür einfach an ey1776@gmail.com. Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel in deinem Bundesland.